Nous le rappelons régulièrement dans cette newsletter : l’information est un levier stratégique. Encore faut-il savoir la collecter avec méthode.

Bonne nouvelle : mettre en place un réseau d’information efficace est plus simple qu’on ne l’imagine. Inutile de recruter en externe ou d’engager un budget démesuré. La plupart des entreprises disposent déjà, en interne, des ressources humaines nécessaires pour capter du renseignement utile.

Comment le faire concrètement ?

En faisant de ses collaborateurs des capteurs et en tissant méthodiquement sa toile informationnelle.

1. Privilégiez les relais qui interagissent régulièrement avec l’extérieur : commerciaux, assistants-es, collaborateurs de terrain. Ce sont eux qui, au fil de leurs échanges, font naturellement remonter des informations précieuses, à condition d’être formés à les repérer.

2. Pour que ce flux de renseignements puisse être analysé et vienne nourrir la stratégie de l’entreprise, un processus structuré doit être défini. Commencez par identifier une ou deux personnes chargées de centraliser les données collectées. Ces dernières peuvent être partagées lors de réunions régulières, si possible hebdomadaires. L’objectif : ancrer une véritable routine de remontée d’information.

3. Les éléments recueillis sont ensuite versés dans un dossier partagé, dont la synthèse est confiée à un collaborateur à l’aise avec cet exercice.  Celui-ci sera chargé du compte-rendu au CEO ou au CODIR, sur une base hebdomadaire ou mensuelle.

La mise en place d’un tel dispositif permet au dirigeant de prendre le pouls de l’entreprise de façon régulière. Il lui offre une vision fine du terrain et de son image externe. Ainsi, iI peut ajuster sa stratégie en temps réel, anticiper les signaux faibles, et prendre des décisions éclairées.

C’est aussi simple que cela.

Et, si besoin, rien n’empêche de solliciter dans un premier temps un expert externe pour accompagner la mise en œuvre, le temps de former les équipes à cette nouvelle pratique, qui doit progressivement devenir un réflexe.